這個(gè)暑假，全國(guó)各地各大博物館都擠滿了人，“博物館熱”更熱了。但讓很多游客不滿的是，明明免費(fèi)預(yù)約參觀的場(chǎng)館，“免費(fèi)名額約不到，收費(fèi)的代預(yù)約卻能輕松拿下”。（8月12日紅星新聞）
游客拼手速“點(diǎn)到手抽筋”也搶不著票，黃牛卻輕輕松松手握大把票源，還動(dòng)輒把票炒到四五百元，這個(gè)反差令人咋舌。博物館一向承擔(dān)著公共文化服務(wù)職能，公眾參觀博物館本屬“免費(fèi)午餐”。早在2008年，國(guó)家文物局就發(fā)布通知要求，中央級(jí)文化文物部門(mén)歸口管理的博物館（院）、各省級(jí)綜合博物館全部向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放。然而，博物館免費(fèi)開(kāi)放政策，卻被某些唯利是圖的黃?！爸狻薄凹芸铡?。這些黃牛損公肥私，拿免費(fèi)門(mén)票做起生財(cái)買(mǎi)賣(mài)，不僅侵占了公共文化資源，擾亂了公共秩序，也人為加大了票源缺口，著實(shí)可恨。
問(wèn)題來(lái)了，免費(fèi)的博物館門(mén)票怎么成了黃牛的“搖錢(qián)樹(shù)”？這背后其實(shí)有一條分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈。這些黃?？胺Q專業(yè)嫻熟，有的負(fù)責(zé)開(kāi)“外掛”搶門(mén)票；有的負(fù)責(zé)聯(lián)系買(mǎi)家；有的打扮成官方賬號(hào)，堂而皇之在第三方OTA平臺(tái)（在線旅游平臺(tái)）開(kāi)網(wǎng)店，利用信息差賺“黑錢(qián)”，讓人防不勝防。
管住黃牛亂伸的手，場(chǎng)館還需多想想辦法，嘗試更多“組合拳”。
在“便”上花心思?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，游客的消費(fèi)習(xí)慣大多是去景點(diǎn)前先在各大平臺(tái)搜索相應(yīng)旅游信息，一站式預(yù)訂相關(guān)門(mén)票、講解。而現(xiàn)實(shí)情況是許多場(chǎng)館只有公眾號(hào)預(yù)約單一渠道。對(duì)此，有條件的場(chǎng)館不妨拓寬預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)渠道，在平臺(tái)上設(shè)立賬號(hào)，提供更加方便、快捷的購(gòu)買(mǎi)手段，最起碼要讓游客能在常用軟件上第一時(shí)間找到“真官方”。特別是對(duì)一些自主權(quán)相對(duì)較大的公益二類(lèi)博物館來(lái)說(shuō)，也可以考慮通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式與主流平臺(tái)達(dá)成相關(guān)合作。渠道多了，黃牛的生存空間自然會(huì)受到擠壓。
從“堵”上下功夫。從技術(shù)環(huán)節(jié)來(lái)考慮，加固防范黃牛的技術(shù)防線很關(guān)鍵。不光是博物館，黃牛代搶在醫(yī)院掛號(hào)、演唱會(huì)購(gòu)票、網(wǎng)購(gòu)代拍等場(chǎng)景都不同程度存在。就比如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)常推出秒殺優(yōu)惠活動(dòng)，擁有相對(duì)成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)。博物館購(gòu)票系統(tǒng)也應(yīng)借鑒類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)，比如對(duì)同一賬號(hào)限定購(gòu)票數(shù)量、購(gòu)票系統(tǒng)引入人臉識(shí)別、對(duì)出現(xiàn)異常行為的賬號(hào)暫停購(gòu)票資格等，堵住技術(shù)體系上的漏洞。
還要做好“疏”的文章。黃牛倒票本質(zhì)上是供給短缺問(wèn)題。為此，還應(yīng)在評(píng)估場(chǎng)館容納量和承載力的基礎(chǔ)上盡可能加大服務(wù)供給。以廣東省博物館為例，8月8日至8月31日開(kāi)放日期間，該館每天增加1000個(gè)預(yù)約名額，還將開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)至18時(shí)30分。在本館開(kāi)放之外，與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作推出主題展覽、通過(guò)云展覽等方式拓展線上傳播渠道，也不失為一種有效手段。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
