【內(nèi)容摘要】目前國內(nèi)新冠疫情防控正處于常態(tài)化階段，國有企業(yè)生存與發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。受新冠肺炎疫情影響，職工的工作效率和生活規(guī)律隨之發(fā)生較大變化，致使其思想壓力和心理負擔不堪重負。加強職工人文關(guān)懷和心理疏導顯得尤為重要。本文以廣州白云山敬修堂藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱：敬修堂）為例結(jié)合當前社會實際情況，從疫情防控常態(tài)化條件下國企加強企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導的意義，存在問題與成因分析及具體應(yīng)對措施建議三大方面進行研究。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎；人文關(guān)懷；心理疏導；敬修堂

引言：自2020年春節(jié)前后開始，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，世界經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，當今世界正處于百年未有之大變局，中國整體經(jīng)濟也經(jīng)歷了前所未有的嚴峻的考驗，國內(nèi)就業(yè)競爭日趨激烈。目前國內(nèi)疫情防控處于常態(tài)化階段，國有企業(yè)生存與發(fā)展將面臨嚴峻挑戰(zhàn)，進行國有企業(yè)的各項管理制度改革迫在眉睫。在這特殊的時期，為戰(zhàn)勝新冠疫情，我們公司及時給予職工人文關(guān)懷和心理疏導，已初見成效?；鶎狱h組織在內(nèi)部開展職工思想政治教育工作中起到了重要作用，讓企業(yè)及職工在改革發(fā)展中大大地凝聚民心、增強信心、溫暖人心，為敬修堂實現(xiàn)“弘揚中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者”的目標共同努力奮斗。

一、疫情防控條件下國企加強人文關(guān)懷和心理疏導的意義

（一）人文關(guān)懷的含義

所謂“人文關(guān)懷”，文字理解就是對人的關(guān)懷。人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。

（二）心理疏導的含義

所謂“心理疏導”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理知識來改變?nèi)说恼J知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。

（三）加強人文關(guān)懷和心理疏導的作用

1．人文關(guān)懷最直接最明顯的做法就是給他人輸入自己真心的愛。愛，具有無堅不摧的力量。去年全國人民支援武漢抗擊新冠肺炎疫情，這充分闡明了全國上下一心，風雨同舟的人間大愛精神。國內(nèi)同胞同呼吸、共命運，促使了我們以最快的速度打贏了這場無硝煙的戰(zhàn)爭。關(guān)懷與愛，很好闡釋了人文關(guān)懷的最內(nèi)核含義，在疫情防控常態(tài)化條件下，做好人文關(guān)懷，給予廣大職工生活便利，解決生活中實際的困難，對國有企業(yè)改革發(fā)展具有非常重要的意義。

2.習近平總書記強調(diào)，“要加強社會治理，妥善處理疫情防控中可能出現(xiàn)的各類問題，各項工作要周密細致，把生活保障、醫(yī)療救治、心理干預等工作做到位，維護社會大局穩(wěn)定。”[1]可見，心理疏導也具有非常重要意義，能及時發(fā)現(xiàn)職工內(nèi)心存在的問題，在第一時間對他們進行心理疏導和心理咨詢，引導職工快速走出疫情帶來的負面影響。

因此，當前全國正處于疫情防控常態(tài)化這一特殊的時期，國有企業(yè)應(yīng)該站前列，及時給予職工相應(yīng)的人文關(guān)懷和心理疏導，為戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情齊發(fā)力，為企業(yè)開新局、謀新篇。

二、當前國企對職工人文關(guān)懷和心理疏導存在的問題及成因分析

（一）職工對公司缺乏歸屬感和榮譽感

國有企業(yè)職工相對個體企業(yè)而言總體算較穩(wěn)定的群體，近年由于老職工退休人員比例逐年遞增，新員工入職比例對應(yīng)地也越來越大，這群工齡較小的同事很大部分是通過校園招聘的外地人員，長期處于一線城市工作，遠離家鄉(xiāng)，隨時要執(zhí)行公司調(diào)整的防疫制度，受疫情影響無法實現(xiàn)與親人團聚，再加上繁重工作所帶來的壓力，多重因素沖擊下導致部分人員沒有很好地融入集體生活，無法通過親朋好友團聚、外出旅游等方式及時化解壓力，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等癥狀, 從而導致工作態(tài)度消極被動，工作效率降低，領(lǐng)導、同事間偶發(fā)的碰撞可能會讓人內(nèi)心產(chǎn)生落差，不能更好地全身心投入到創(chuàng)新爭優(yōu)的工作中，對公司缺乏歸屬感和榮譽感。

（二）職工對公司的管理模式理解不透徹

新冠肺炎疫情影響的面是全球范圍，從國家到企業(yè)到個人都囊括在內(nèi)。部分基層職工含特殊群體勞務(wù)工在內(nèi)的人員會對公司的疫情防控管理制度，甚至是對疫情防控常態(tài)化特殊時期所調(diào)整的績效考核、薪酬待遇不理解，如管理者沒有及時進行溝通，耐心解析，會致使個別員工對公司產(chǎn)生誤解，工作情緒化，消極怠工，導致工作效率降低。

（三）公司忽視對職工心理素質(zhì)的培養(yǎng)

受新冠肺炎疫情影響，部分新職工遠離親人，長期獨居，受群體聚合的限制，遠離群體生活，會形成性格孤僻，造成在社會中人際交往困難，甚至心理上產(chǎn)生自我封閉狀態(tài)的現(xiàn)象，簡稱“社恐”，長時間不與人交流會對他們的身心健康造成一定的影響。

三、疫情防控條件下加強職工人文關(guān)懷和心理疏導的措施建議

（一）建立企業(yè)文化體系，營造和諧的人文環(huán)境凝聚民心

疫情防控常態(tài)化的兩年里，敬修堂在公司領(lǐng)導班子們共同努力下，建立了敬修堂的新企業(yè)文化體系：以“敬業(yè)修明”為企業(yè)哲學中心，明確企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神。敬修堂從創(chuàng)建新企業(yè)文化體系出發(fā)，挖掘一系列的發(fā)展先機,為促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、為全力實現(xiàn)“十四五”期末銷售規(guī)模超10億元而努力奮斗。

1.激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實現(xiàn)的需要

敬修堂在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，重視人才梯度建設(shè)，堅持以人為本，建立健全人才培養(yǎng)、選拔、考核、使用、激勵相統(tǒng)一的長效機制，組建了職工發(fā)展雙通道機制、創(chuàng)新項目機制、QC小組機制等，創(chuàng)新爭優(yōu)，激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實現(xiàn)的需要，吸引和培養(yǎng)更多優(yōu)秀才人，增強職工存在感及榮譽感，凝聚民心。

2.非遺文化進社會、進校園，增強職工的歸屬感、榮譽感

敬修堂企業(yè)文化體系的搭建，在這場新冠肺炎疫情常態(tài)防控下給全體職工及時補“鈣”，團隊團建建設(shè)豐富多彩，形式多樣，增強職工的歸屬感、榮譽感，凝聚民心。

3.弘揚中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者

充分發(fā)動企業(yè)職工參與廣州馬拉松比賽，體驗廣馬激情，為實現(xiàn)“弘揚中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者”目標不懈努力。通過廣馬宣傳渠道宣傳企業(yè)產(chǎn)品的同時更是宣傳防控知識點：通過合理運動抵抗疫情帶來的壓力，降低抑郁焦慮風險。后期，可以根據(jù)公司發(fā)展宣傳需要增設(shè)更多類似廣馬戶外活動的類型，例如全民健身無碳徒步、戶外瑜伽、太極拳等，提高職工身心健康。

（二）發(fā)揮企業(yè)黨建引領(lǐng)作用，筑牢企業(yè)生產(chǎn)防線增強信心

1.落實全面從嚴治黨主體責任，黨建引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展

強化守土有責、守土擔責和守土盡責的政治擔當。敬修堂黨委突出政治引領(lǐng)，疫情期間發(fā)揮從嚴治黨主體責任制，層層落實，黨委牽頭帶動各支部基層黨組織，成立“疫情防控工作領(lǐng)導小組”統(tǒng)籌開展防控工作，迅速落實防控“網(wǎng)格化”，從上而下，全網(wǎng)覆蓋。疫情防控下企業(yè)涌現(xiàn)一批“抗疫之星”“最美工匠”“園田之星”等先進典型。在抗疫先進黨員事跡的觸動下，一批積極分子火速申請入黨，通過典型引領(lǐng)，增強組織的凝集力；通過樹立黨員先鋒模范，以點帶面，帶領(lǐng)全體職工主動出擊，積極參與防疫工作，積極投入生產(chǎn)，讓黨的聲音成為保生產(chǎn)最強音，為企業(yè)穩(wěn)固生產(chǎn)保駕護航。

2.黨建工作與日常工作融合，黨建激發(fā)職工精神動力

2021年是中國共產(chǎn)黨建黨百年，敬修堂公司這一年以黨委牽頭組織舉辦一系列學黨史、悟思想、紀律教育、服務(wù)社區(qū)等活動，讓廣大職工高度重視黨的思想政治工作，通過實踐用行動告訴身邊的人什么叫奉獻。

3.實施結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善員工福利保障制度

敬修堂通過黨建引領(lǐng)主動作為，及時對部分業(yè)務(wù)進行架構(gòu)調(diào)整，提高整體運轉(zhuǎn)效率。改進傳統(tǒng)工作方式，完善績效考核，均衡勞務(wù)工人員與職工的薪酬和福利，改善職工飯?zhí)蒙攀澈捅０碴爢T建設(shè)等舉措，提高整體運轉(zhuǎn)效率，改善民生。讓勞務(wù)工和職工在工作崗位上有更多的獲得感、幸福感、安全感。

敬修堂黨委始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展各項日常工作，帶領(lǐng)各基層黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄揚基層一線，培養(yǎng)了一批批關(guān)鍵時刻站出來、跑前列的敬修堂戰(zhàn)士。

（三）加強職工人文關(guān)懷和心理疏導，為職工辦實事溫暖人心

1.建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展

結(jié)合員工需要，開設(shè)愛心媽媽屋、園田閑置群、義務(wù)理發(fā)、量血壓、慰問老職工、安全家書、看望員工生病家屬、慰問家不在廣州職工、春節(jié)集體運送外地職工至車場等暖心工作。由此深化黨群、干群關(guān)系，讓職工切實體會到黨組織的關(guān)懷，看到黨員的先進性。

2.開展談心交心、一對一幫教，爭當職工“媽媽”

不斷創(chuàng)新與職工進行溝通交流的方式：定期舉辦職工交流會、民主生活會、職工代表會等。通過了解職工近期生產(chǎn)生活狀態(tài)及工作中遇到的困難，通過對不同的職工，不同的情況，進行不同方式的心理疏導，教育引導職工堅定信心，克服困難，積極投入企業(yè)改革創(chuàng)新隊伍中，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

3.發(fā)放福利產(chǎn)品，保障員工身心健康

充分發(fā)揮中醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)勢，向員工發(fā)放真正有效的福利產(chǎn)品。在公司的團建活動或表彰會議中，根據(jù)員工情況以及活動性質(zhì)，向員工發(fā)放福利產(chǎn)品：派發(fā)跌打雙雄套裝即跌打萬花油與麝香跌打風濕膏，雙管齊下，保障員工的運動安全，緩解因長時間工作及運動過后的疲憊；疫情期間為職工發(fā)放口罩和消毒液等防護用品，保障職工身心健康；給職工派發(fā)清熱消炎寧膠囊，緩解員工由于工作壓力過大導致抵抗力下降頻發(fā)感冒的癥狀，減輕心理負擔，從各個方面保障員工的身心健康。

四、結(jié)語

綜上，人以安為樂，業(yè)以安為興。黨的十九屆六中全會號召全黨全軍全國各族人民“以史為鑒、開創(chuàng)未來，埋頭苦干、勇毅前行，為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮斗”。偉大的政黨帶領(lǐng)偉大民族在闖關(guān)奪隘中迸發(fā)勇氣，在開拓奮進中成就夢想。在這特殊的疫情防控時期，加強國有企業(yè)人文關(guān)懷與心理疏導，做深入細致的思想政治工作，以職工需求為導向不斷完善企業(yè)管理制度，為戰(zhàn)勝新冠疫情，激勵職工奮發(fā)圖強，把“敬修堂”中華老字號品牌發(fā)揚光大，為中醫(yī)藥的振興發(fā)展，為守護人類健康作出積極的貢獻。

【參考文獻】

[1] 習近平.以更堅定的信心更頑強的意志更果斷的措施堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)[N].人民日報，2020-2-11（01）.

[2] 楊巨聲.廣州廣大干部群眾熱議黨的十九屆六中全會精神[N].廣州日報,2021-11-23(3).

作者：廣州白云山敬修堂藥業(yè)股份有限公司 李曉容

(編輯： 吳嘉祺)